Le paiement est une étape clé de tout service en libre-service. S’il est compliqué, le client abandonne. Sur le distributeur L’Instant Parfum, il a été pensé pour être aussi simple que possible.
Un terminal intégré à la façade
Le terminal de paiement est placé sous l’écran tactile, à gauche de la machine. Il porte l’indication « 2. Effectuez le paiement », juste après l’étape du choix du parfum. Le client n’a donc aucune hésitation sur ce qu’il doit faire.
Carte bancaire et sans contact
Le règlement se fait par carte bancaire. Le terminal accepte le paiement sans contact : le client approche sa carte, et le paiement est validé en quelques secondes. Les logos des principaux réseaux de cartes et de paiement mobile sont affichés sur l’écran du terminal.
Pourquoi pas d’espèces ?
Le paiement par carte présente plusieurs avantages pour un service en libre-service :
- pas de monnaie à rendre ni à collecter ;
- pas de fonds stockés dans la machine ;
- un parcours plus rapide pour le client.
Rien à encaisser pour l’établissement
C’est un point important pour les gérants : l’établissement qui accueille la machine n’a aucun encaissement à réaliser. Le client paie directement sur la machine. Les modalités financières du partenariat sont étudiées avec chaque établissement lors de la mise en place.
Et sur le site internet ?
Aucun paiement ne se fait sur notre site. L’Instant Parfum ne vend pas de machines en ligne : nous installons et exploitons nos distributeurs dans le cadre de partenariats avec des établissements. Pour en savoir plus, consultez notre FAQ.
Que se passe-t-il si le paiement échoue ?
Comme sur tout terminal de paiement, une transaction peut être refusée : carte expirée, plafond atteint, mauvaise lecture. Dans ce cas, le client est informé par le terminal et peut réessayer ou utiliser une autre carte. La diffusion n’est déclenchée qu’une fois le paiement validé.
Un parcours en continuité
Le paiement s’insère naturellement entre le choix du parfum à l’écran et la diffusion. Les étapes sont numérotées sur la façade : le client sait toujours où il en est. Le fonctionnement complet.
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